全國統一服務熱線

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服務理念:
真誠服務 


服務目標:

顧客全面滿意


服務承諾:

我公司執行國家《部分商品修理、更換、退貨的規定》、《產品質量法》及《消費者權益?;しā?,凡超人用戶,均可享受以下服務承諾:

① 服務網點所在城市及近郊實行48小時內上門安裝服務;
② 服務網點所在城市及近郊實行48小時內上門維修服務;
③ 提供全國服務熱線4008531991電話咨詢;
④ 百分之百上門服務、百分之百終身保修(包修期外,提供有償服務);
⑤ 產品售出7天內出現性能質量問題可退、換、修,產品售出15天內出現性能質量問題可換、修,產品售出15天后出現性能質量問題只可修;
⑥ 產品整機包修三年,核心部件包修八年,包修期內(非人為造成的問題)上門費、維修費、更換配件費全免,整機過保的修理用戶需要支付上門費、維修費與配件費;
a、整機部件包修三年;
b、核心部件包修八年:燃氣灶火蓋(燃燒器) 、燃氣熱水器的水箱、電熱水器內膽、吸油煙機的主電機、集成灶的主電機;
注:
1、用于生產經營目的、商用、公司集體使用等非家庭使用所購買的產品,其整機包修一年,核心部件包修期為3年;
2、易損件(油杯、濾網、白熾燈)包修一年,易損件不負責上門更換,用戶憑購買憑證和完整的舊照明燈或破損的油杯、濾網到當地銷售網點或特約維修售后服務網點免費更換;
3、包修期以購買超人產品的有效發票日期為憑證,用戶遺失購買發票(憑證)時按出廠日期順延3個月起計算;
4、包修期外維修按收費標準收取維修費、遠程費、配件費,杜絕亂收費的現象。包修期外更換的零部件包修為三個月;
5、以下不屬于包修服務范圍,但可按保外修理;
a、消費者因使用、維護、保管不當而損壞的產品;
b、非我公司指定的服務專業網點維修造成損壞的(包括用戶自行拆卸維修的);
c、無三包憑證或者購機證明的;
d、保修卡憑證或者購機發票經過涂改的;
e、因不可抗拒自然災害造成損壞的;
f、工廠和商業單位已標注降價處理的“樣機”“等級品”“特價品”的產品;

h、不符合國家政策、法規規定的退貨;


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0760-23134315


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網站中所展示產品,超人公司保留更改產品設計與規格的權利,具體參數以機身銘牌為準;

所獲專利與榮譽詳情請向客服咨詢了解;

國家科技部創新基金扶持項目:立項時間:2013年;立項代碼:13C26214404516。

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